Семинар:
Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль

В  результате посещения семинара по деловой переписке  участники:

Знают:

• Виды деловой переписки
• Разновидности деловых писем
• Требования к оформлению документов
• Структуру и композицию делового письма

Умеют:

• Составлять и оформлять управленческую документацию
• Использовать унифицированные формы документов
• Редактировать тексты служебных документов
• Составлять и Оформлять деловые письма
• Знакомятся с опытом  накопленным ведущими российскими и зарубежными компаниями,
• Находят решения, которые нужны вашей компании в данный момент,
• Получают  консультацию от ведущих экспертов в области делопроизводства и документооборота.

Понятие «деловая переписка»

• Виды деловой переписки
• Деловое письмо, электронное сообщение

Требования к оформлению документов

• Требования к оформлению реквизитов письма на основе ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированная система ОРД»
• Требования к оформлению документов

Разновидности деловых писем

• Письма-просьбы,
• Запросы, ответы
• Сопроводительные, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления
• Благодарности
• Предложения
• Напоминания, требования, информационные извещения и др.

Текст письма

• Композиция делового письма, способы изложения, содержания в тексте письма, коммуникативно-смысловая структура текста
• Простые (одноаспектные) и сложные (многоаспектные письма)
• Приемы составления деловых писем; особенности составления отдельных разновидностей деловых писем
• Письма, составляемые в проблемных ситуациях

Особенности составления отдельных разновидностей писем

•   Письма негативного содержания (отказы, претензии), просьбы, предложения, напоминания, требования
•   Язык и стиль делового письма: стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
•   Особенности употребления отдельных категорий слов в деловой переписке
•   Построение словосочетаний и предложений; анализ типичных языковых ошибок

Языковые средства психологического воздействия на адресата

• Эффект первого впечатления (фактор привлекательности)
• Способы самопрезентации в деловом письме
• Демонстрация открытости в деловом письме
• Приемы управления вниманием в деловой переписке (прием «нейтральной фразы», прием «завлечения», установление зрительногоконтакта, приемы акцентировки)
• Способы убеждения партнеров
• Ориентация на взаимную выгоду