Обучение ведению переговоров | Центр обучения специалистов

Тренинг:
Эффективные переговоры: тактики выигрыша без поражения

В программе: четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку, манипуляции в переговорах и противостояние им, аргументация и контраргументация, жесткие переговоры и др.

Подробнее о курсе Ознакомиться с ценами

Получить спецпредложение

Длительность курса: 2 дня
Даты:
05.03.2018-06.03.2018
03.05.2018-04.05.2018
10.09.2018-11.09.2018
Место проведения: Москва, ул. Садовническая, 5
Формат обучения: Тренинг
Выдаваемый документ: Сертификат
Стоимость: от 15105 руб.

Информация о курсе

В результате тренинга слушатели:

  • Повысят уровень коммуникативных навыков для успешного проведения переговоров
  • Научатся успешно “самопрезентовать” себя, справляться с волнением и страхами
  • Овладеют переговорными тактиками и приемами
  • Освоят навыки активного слушания, постановки вопросов в различных ситуациях
  • Станут нечувствительным к манипуляциям, влиянию и агрессии
  • Научатся правильно работать с возражениями, сомнениями и критикой оппонентов
  • Получат навыки эффективной аргументации и контраргументации для достижения своих целей
  • Научатся производить положительное впечатление в начале переговоров и грамотно завершать их

Курс разработан для:

  • Менеджеров по продажам, закупкам
  • Всех, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками
  • Руководителей всех уровней
  • Всех, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение убеждать, добиваться своего в общении
  • Менеджеров по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива

 

Основы ведения переговоров

  • Что такое переговоры? Важные отличия переговоров от других видов коммуникации
  • Сотрудничество, переговоры, борьба, спор и дискуссия
  • Навыки успешной “самопрезентации” в начале переговоров. Образ и имидж переговорщика
  • Как справиться с волнением, страхом, стартовой лихорадкой? Развитие личной уверенности и убедительности
  • Подготовка к переговорам: какую информацию необходимо знать заранее?
  • Фазы переговоров: подготовка, выбор позиции, поиск, тупик, завершение, анализ.
  • Начало переговоров: создаем доверительную атмосферу

Что мы на самом деле делаем, когда ведём переговоры? Четыре вида деятельности в переговорах по Мастенбруку

  • Достижение результатов
  • Воздействие на баланс сил
  • Содействие конструктивной атмосфере
  • Достижение процедурной гибкости

Переговорные тактики и приёмы, которые действительно работают

  • Тактики достижения результатов: аргументация, наилучшая альтернатива, техника салями и др.
  • Тактики влияния на баланс сил: альтернативные предложения, экспертиза, психологическое карате и др.
  • Тактики воздействия на атмосферу в переговорах: комплименты, юмор,
  • вопросы, вербализация эмоций и др.
  • Тактики увеличения процедурной гибкости: утилизация, «незрелые идеи», совместный просчёт альтернатив и др.
  • Активное слушание и умение задавать вопросы как инструменты для успешного ведения переговоров
  • Я слышу Вас насквозь”. Умение слушать и слышать собеседника – ключ к эффективным переговорам

Манипуляции и возражения в переговорах и противостояние им

  • Что такое манипуляция?
  • Манипулятивные приёмы, направленные на изменение состояния партнёра
  • Манипулятивные приёмы, направленные на запуск стереотипной реакции
  • Эмоциональное манипулирование: давление на кнопки
  • Лингвистическое манипулирование: как воздействовать на партнёра, встраивая в свою речь скрытые речевые внушения
  • Приёмы противостояния манипуляциям
  • Как грамотно реагировать и работать с возражениями? Парирование замечаний собеседников: ищем грань уместного парирования.
  • Как понять, чего на самом деле хочет оппонент?

Аргументация и контраргументация

  • Навыки аргументации, прояснения сомнений и возражений
  • Общие принципы контраргументации. Как найти подходящий контраургемнт?
  • Приёмы обработки контраргументов из продаж: псевдосогласие, прояснение, переформулирование в вопрос, выявление намерения
  • Фокусы языка – приёмы расшатывания аргументов партнёра. Техника создания новых аргументов
  • Техники убеждения. Выстраивание понятной, ясной и убедительной линии аргументации

Жёсткие переговоры

  • Общие характеристики жёстких переговоров
  • Техники жёстких переговоров: вбивание клина, снижение значимости ресурса, перевод стрелок, апелляция к будущему и др.
  • Противодействие психологической агрессии на переговорах

Переговоры “выиграть-выиграть”

  • Позиционный торг и принципиальные переговоры
  • Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы в переговорах
  • Четыре столпа принципиальных переговоров: люди, интересы, варианты, критерии

Тренеры и преподаватели

Тетерина Татьяна Николаевна

  • Бизнес-тренер. Коуч. Член международной Ассоциации коучей ICTA
  • Спикер профильных конференций для секретарей и бизнес-ассистентов

 

Задать вопрос лектору

Вы получаете

авторский раздаточный материал

канцелярские принадлежности

система групповых и корпоративных скидок*

Возможно проведение семинара в корпоративном формате и в форме вебинара

Предусмотрены скидки для групп от 2-х и более человек

Расчет Вашей цены на обучение

Количество участников:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Больше? Выберите

Дополнительно:

Базовая цена =
15105
Итоговая цена =
15105
В стоимость входит:

  • Участие в курсе
  • Пакет участника: блокнот, ручка, рабочая тетрадь
  • Именной сертификат участника
  • Кофе-паузы в течение обучения
  • Материалы и презентации курса в электронном виде