Офис-менеджер обучение | Центр обучения специалистов

Курс повышения квалификации:
Практикум для офис менеджеров и администраторов

Данный курс будет полезен, если Вы хотите уметь организовать работу офиса, владеть навыками делового общения и бизнес-этикета, грамотно планировать рабочее время, расставлять приоритеты, ставить задачи, работать с гостиницами, турагенствами, агрегаторами отелей, эффективно взаимодействовать с клиентами по телефону и др.

Подробнее о курсе Ознакомиться с ценами

Получить спецпредложение

Длительность курса: 4 дня
Даты:
27.08.2018-30.08.2018
19.11.2018-22.11.2018
Место проведения: Москва, ул. Садовническая, 5
Формат обучения: Курс повышения квалификации
Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации
Стоимость: от 23275 руб.

Информация о курсе

Прослушав курсы офис менеджера в Москве, участники будут знать:

  • Основы менеджмента
  • Методы организации работы в офисе
  • Основы делопроизводства и документооборота
  • Нормы и правила бизнес-этикета и делового общения
  • Основы ведения деловой переписки
  • Правила оформления и составления деловых писем
  • Нюансы обслуживания посетителей офиса

Рекомендуем курсы офис менеджера в Москве, а также семинар-практикум для офис-менеджеров и администраторов офиса:

  • Секретарям-помощникам руководителей
  • Секретарям-референтам
  • Секретарям-администраторам
  • Секретарям на ресепшн
  • Офис-менеджерам
  • Секретарям подразделений
  • Ассистентам отделов
  • Всем заинтересованным специалистам

Организация работы офиса

  • Задачи работы офиса
  • Структура управления офиса
  • Зонирование офиса. Функциональные зоны. Элементы оформления офиса
  • Организация рабочих мест руководителя и сотрудников
  • Санитарно-гигиенические нормы
  • Сферы деятельности и виды ответственности работников офиса
  • Организация текущего ремонта оборудования
  • Контроль за состоянием офисного оборудования
  • Охрана труда. Противопожарная безопасность
  • Организация курьерской связи: внутренней и внешней
  • Организация питания в офисе
  • Организация командировок
  • Заказ билетов и бронирование гостиниц

Организация снабжения офиса

  • Анализ потребностей в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса
  • Анализ рынка предложений товаров для нужд офиса. Цены на товары. Системы скидок
  • Организация закупки средств оргтехники и расходных материалов
  • Закупка канцтоваров, продуктов питания. Расчет потребности
  • Организация системы учета и выдачи предметов и средств труда
  • Обеспечение офиса рекламной продукцией и деловыми подарками, сувенирами
  • Ведение бюджета на офисные нужды
  • Обеспечение взаимодействия с обслуживающими сервисными организациями
  • Организация внутренней отчетности. Подготовка отчетов перед руководством для контроля

Проведение хозяйственных операций

  • Формы оплаты услуг. Безналичная форма оплаты
  • Унифицированные формы первичных учетных документов
  • Порядок получения товарно-материальных ценностей. Оформление документов
  • Приобретение товаров в розничной торговле. Документальное сопровождение
  • Порядок отчета подотчетных лиц
  • Оформление доверенности

Дополнительные профессиональные навыки доступны участникам, посетившим курсы офис менеджера по делопроизводству.

Делопроизводство. Организация документооборота офиса

  • Нормативная база по ведению делопроизводства в организации
  • Состав документации в современной организации
  • Документационное обслуживание деятельности фирмы. Входящая, исходящая и внутренняя документация
  • Правила придания юридической силы служебным документам
  • Систематизация документов в делопроизводстве
  • Организация и технология контроля за исполнением документов
  • Требования к текущему хранению
  • Требования к номенклатуре дел, оформление дел
  • Технология работы с управленческой документацией

Основы и правила деловой переписки

Это важная составляющая программы, которую предусматривают курсы офис менеджера по делопроизводству:

  • Деловая переписка. Разновидности деловых писем
  • Оформление деловых писем: бланк письма, состав реквизитов делового письма, оформление дат, регистрационного номера
  • Текст письма
  • Правила внешнего оформления деловых писем
  • Экспертиза ценности документов. Подготовка документов к архивному хранению
  • Представительная функция

Бизнес-этикет и корпоративная культура в офисе

  • Оформление внешности делового человека
  • Одежда и аксессуары деловой женщины
  • Манеры поведения
  • Этикет и имидж в деловом общении
  • Разработка и внедрение в офисе корпоративной культуры в соответствии с принятыми на предприятии в целом
  • Организация приема, регистрации визитеров, гостей, клиентов, партнеров
  • Прием посетителя. Подготовка к встрече
  • Прием и анализ содержания и хранение визитных карточек
  • Оформление и заказ визитных карточек, конвертов, приглашений, папок, вывесок
  • Деловой протокол. Прием делегаций
  • Организация приема деловых партнеров
  • Деловые подарки
  • Организация корпоративных мероприятий
  • Материальное обеспечение переговоров, презентаций, деловых встреч
  • Организация фуршетов, комплект презентационных материалов
  • Корпоративные праздники

Деловое общение. Коммуникации в деловом общении

Профессиональное обучение на офис менеджера предполагает овладение техникой делового общения, получение коммуникационных навыков в деловом общении

  • Развитие навыков самопрезентации и презентации своей компании
  • Развитие коммуникативных навыков
  • Взаимодействие с клиентами, партнерами
  • Невербальные коммуникации
  • Взаиморасположение в пространстве
  • Невербальный канал общения
  • Лицо. Мимика. Жесты. Позы
  • Работа с голосом. (тембр, тон. четкость, темп речи, интонации)

Телефонная беседа

  • Планирование и подготовка к телефонной беседе
  • Контроль времени при телефонных переговорах
  • Первые действия при приеме звонка, переадресация звонков
  • Фиксация и передача сообщений для руководителя
  • Позитивный ответ на звонок
  • Техники вопросов и активного слушания
  • Исходящие телефонные звонки

Тренеры и преподаватели

Cосновая Анна Владимировна

  • Руководитель бизнес школы секретарей и помощников руководителя. Бизнес-тренер
  • Автор статей в журналах «Секретарь-референт» и «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Задать вопрос лектору

Доронина Лариса Алексеевна

  • Ведущий специалист России в области документационного обеспечения управления
  • Эксперт Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов
  • Автор лучших учебников и учебных пособий по делопроизводству,  документообороту и архивному делу

Задать вопрос лектору

Тетерина Татьяна Николаевна

  • Бизнес-тренер. Коуч. Член международной Ассоциации коучей ICTA
  • Спикер профильных конференций для секретарей и бизнес-ассистентов

 

Задать вопрос лектору

Вы получаете

авторский раздаточный материал

канцелярские принадлежности

система групповых и корпоративных скидок*

Возможно проведение семинара в корпоративном формате и в форме вебинара

Предусмотрены скидки для групп от 2-х и более человек

Расчет Вашей цены на обучение

Количество участников:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Больше? Выберите

Дополнительно:

Базовая цена =
23275
Итоговая цена =
23275
В стоимость входит:

  • Участие в курсе
  • Пакет участника: блокнот, ручка, рабочая тетрадь
  • Именной сертификат участника
  • Кофе-паузы в течение обучения
  • Материалы и презентации курса в электронном виде